Hjælp og FAQ
Find svar på de mest almindelige spørgsmål om køb, salg og brug af Genbrugstorvet. Vælg et emne nedenfor for at komme i gang.
At købe
Kontakt sælgere, stil spørgsmål til varer og gennemfør dit køb sikkert fra start til slut.
Hvordan køber jeg en vare?
Du finder en vare ved at søge eller gennemse kategorierne. Når du har fundet noget, du er interesseret i, kontakter du sælgeren via annoncen. Når I er enige om detaljerne, kan du gennemføre købet via platformen.
Hvordan kontakter jeg en sælger?
Du kontakter sælgeren direkte fra annoncen ved at sende en besked. Her kan du stille spørgsmål om varen, aftale pris og finde ud af, hvordan varen skal afhentes eller leveres.
Kan jeg stille spørgsmål til en vare, før jeg køber?
Ja. Du kan altid skrive til sælgeren og stille spørgsmål om fx stand, mål, mængde eller levering, før du beslutter dig for at købe.
Hvordan aftaler jeg afhentning eller levering?
Når du køber en vare, vælger du afhentning eller levering på købssiden, før du trykker "Køb nu".
Sælgeren bestemmer ved oprettelse af annoncen, om varen kan afhentes, leveres eller begge dele. Hvis både afhentning og levering er tilgængeligt, vælger du den løsning, der passer dig bedst, før du gennemfører købet.
Kan jeg forhandle prisen?
Prisen på en vare er fast, men du kan altid kontakte sælgeren via beskeder og høre, om der er mulighed for at justere prisen. Det er op til den enkelte sælger, om de ønsker at ændre prisen.
Hvad hvis varen ikke er som beskrevet?
Hvis der opstår problemer, bør du først kontakte sælgeren via beskeder. Hvis I ikke kan finde en løsning, kan du kontakte support ved at trykke på "Rapportér problem" eller ved at skrive til os på:
📧 kontakt@genbrugstorvet.dk
Kontakt vores support team
Fandt du ikke det, du søgte? Fortæl os, hvad du ledte efter, så hjælper vi dig videre.
Kontakt os →