Trygge handler fra start til slut
Vi arbejder løbende på at skabe en sikker og troværdig platform, hvor brugere kan handle med tillid. Gennem manuel gennemgang, beskyttelse af persondata og gennemsigtighed i handler forsøger vi at forebygge problemer og skabe trygge rammer for både købere og sælgere.
Når du handler på Genbrugstorvet, er din betaling beskyttet gennem vores køberbeskyttelse. Som køber betaler du et mindre gebyr, der dækker sikker betaling, håndtering af tvister og adgang til support, hvis der opstår problemer.
Vi holder betalingen sikkert under handlen og frigiver den først, når køberen har haft tid til at gennemgå varen. Det skaber tryghed for begge parter og gør det nemmere at handle materialer mellem private og virksomheder.
Det dækker køberbeskyttelse
Sikre transaktioner
Din betaling opbevares sikkert, når du gennemfører et køb. Pengene overføres først til sælger, når handlen er afsluttet, og perioden til at rapportere problemer er udløbet. Det reducerer risikoen for svindel og skaber tryghed i handlen.
Tid til at gennemgå varen
Efter købet har du op til 14 dage til at gennemgå varen og sikre, at den svarer til beskrivelsen. Hvis noget ikke stemmer, kan du rapportere problemet inden for perioden, så vi kan tage sagen op til vurdering.
Hjælp ved uenigheder
Hvis der opstår en tvist mellem køber og sælger, kan du kontakte support. Vi gennemgår sagen ud fra den information, der er delt på platformen, og arbejder for at finde en fair løsning for begge parter.
Platformssikkerhed
Gennemgang af opslag
Vi gennemgår løbende opslag og reagerer på indhold, der virker mistænkeligt eller ikke overholder vores regler. Hvis vi bliver opmærksomme på en vare, der bryder retningslinjerne eller kan udgøre en risiko, kan den blive fjernet fra platformen.
Hvis du opdager noget, der virker forkert eller usikkert, kan du altid kontakte os på kontakt@genbrugstorvet.dk, hvorefter vi vurderer sagen manuelt.
Databeskyttelse
Vi tager beskyttelsen af dine personlige oplysninger alvorligt. Dine data håndteres sikkert, og betalinger gennemføres via sikre betalingssystemer, der beskytter dine oplysninger under hele handlen.
Du kan læse mere om, hvordan vi indsamler, opbevarer og behandler dine personlige data i vores privatlivspolitik, hvor du også finder information om dine rettigheder og vores ansvar i forhold til databeskyttelse.
Gennemsigtighed
Efter en gennemført handel kan køber og sælger give hinanden en vurdering. Disse anmeldelser giver indsigt i tidligere handler og hjælper brugere med at vurdere, hvem de handler med.
Vi opfordrer altid brugere til at kommunikere tydeligt og ærligt, da god dialog er en vigtig del af sikre og vellykkede handler.
Gode råd til at handle sikkert
Selvom vi har sikkerhedsforanstaltninger på plads, kan du selv gøre meget for at sikre en god handel. Her er nogle enkle råd til både købere og sælgere.
Til købere
- Gennemgå billeder og beskrivelser grundigt, før du køber
- Stil spørgsmål til sælger, hvis noget er uklart
- Kontrollér varen ved afhentning eller modtagelse
- Kontakt os hurtigt, hvis varen ikke svarer til beskrivelsen
Til sælgere
- Beskriv materialer ærligt og præcist
- Upload tydelige billeder fra flere vinkler
- Angiv mål, stand og eventuelle fejl
- Svar hurtigt på beskeder fra interesserede købere