Hjælp og FAQ
Find svar på de mest almindelige spørgsmål om køb, salg og brug af Genbrugstorvet. Vælg et emne nedenfor for at komme i gang.
Levering & afhentning
Læs hvordan transport aftales mellem køber og sælger, og hvad du skal vide.
Hvordan vælger jeg levering eller afhentning?
Når du køber en vare, vælger du levering eller afhentning på købssiden, før du trykker "Køb nu". Sælgeren bestemmer ved oprettelse af annoncen, om varen kan afhentes, leveres eller begge dele.
Hvem står for levering?
Hvis levering er valgt ved købet, er det sælgerens ansvar at sende varen til køberen.
Hvornår bør en vare sendes ved levering?
Hvis varen skal leveres, anbefaler vi, at den sendes inden for 5 dage efter købet. Dette hjælper med at sikre, at køberen modtager varen i god tid.
Hvornår bør afhentning være gennemført?
Hvis varen afhentes, anbefaler vi, at afhentningen gennemføres inden for 12 dage efter købet. Det giver køberen mulighed for at inspicere varen inden ordren gennemføres automatisk efter 14 dage.
Hvordan aftaler jeg tidspunkt for afhentning eller levering?
Tidspunkt for afhentning eller levering aftales direkte mellem køber og sælger via beskeder på platformen. Det er en god idé at aftale tidspunkt hurtigst muligt efter købet.
Hvad hvis levering eller afhentning bliver forsinket?
Hvis levering eller afhentning bliver forsinket, bør køber og sælger kontakte hinanden via beskeder og forsøge at finde en løsning. Hvis der opstår problemer, som ikke kan løses mellem parterne, kan du kontakte support.
📧 kontakt@genbrugstorvet.dk
Kontakt vores support team
Fandt du ikke det, du søgte? Fortæl os, hvad du ledte efter, så hjælper vi dig videre.
Kontakt os →